Realtà aumentata (AR): anche il settore turistico è ormai in via di trasformazione grazie all’introduzione di strumenti di navigazione immersiva, che sovrappongono informazioni digitali al mondo reale per migliorare l’esperienza dei viaggiatori.
Il rapporto sulle tendenze globali dei viaggi del 2023 di American Express Travel afferma che “I viaggiatori desiderano esperienze autentiche che offrano loro un assaggio della cultura locale e permettano di esplorare luoghi nascosti che gli amici a casa non conoscono.”
La Generazione Z, 82 milioni di persone solo negli Stati Uniti (fonte: emarketer.com) rappresenta la fascia di consumatori più numerosa e tecnologicamente connessa, rendendola un obiettivo fondamentale per le aziende del turismo.
Secondo il rapporto di American Express Travel del 2024, è proprio la generazione Z, assieme ai Millennials, ad avere più a cuore una buona esperienza di viaggio rispetto ai costi.
Attraverso applicazioni mobili AR, i turisti possono esplorare destinazioni in modo più interattivo e coinvolgente, ricevendo informazioni dettagliate direttamente sul proprio dispositivo, migliorando la navigazione e l’interazione con il luogo visitato.
Ecco cosa è emerso da studi, statistiche e articoli a riguardo.
Sommario
- 1 Strumenti di navigazione immersiva: un nuovo modo di viaggiare
- 2 Esempi concreti di applicazioni mobili AR
- 3 Realtà aumentata e turismo, gli studi
- 4 La Realtà Aumentata (AR) nel Turismo: vantaggi e limiti
- 5 Benefici per il Settore Turistico
- 6 Sfide e limiti dell’AR nel turismo
- 7 Benefici per i turisti e il settore
- 8 Ho to do: gli strumenti per iniziare con l’AR nel turismo
- 9 Il futuro della realtà aumentata nel turismo
- 10 Cosa vuol dire affidarsi a tecnologie di Realtà Assistita intelligente
- 11 RICHIEDI UNA DEMO SENZA IMPEGNO
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Le app AR offrono la possibilità di navigare con facilità in città sconosciute o luoghi affollati come aeroporti, musei o attrazioni turistiche.
Questi strumenti utilizzano la fotocamera dello smartphone per riconoscere l’ambiente circostante e visualizzare indicazioni stradali, punti di interesse e informazioni storiche, sovrapponendo le informazioni alla vista reale.
Un esempio pratico è Google Maps AR, che utilizza la fotocamera per fornire indicazioni in tempo reale basate sull’ambiente circostante.
Quando l’utente punta lo smartphone verso la strada, l’app mostra frecce direzionali e segnalazioni sovrapposte alle immagini reali, aiutando i turisti a orientarsi senza dover consultare mappe tradizionali.
Ciò aumenta la precisione della navigazione e riduce gli errori, rendendo l’esperienza più fluida e piacevole.
Esempi concreti di applicazioni mobili AR
Tra le applicazioni che stanno facendo da pioniere in questo campo vi è Explrar, una startup di Singapore che ha sviluppato un’app AR per turisti.
Si tratta di un’app che combina intelligenza artificiale e realtà aumentata per offrire informazioni storiche e culturali su monumenti e attrazioni turistiche mentre gli utenti esplorano una città.
Come funziona? Basta puntare la fotocamera verso un punto di interesse per ricevere dettagli in tempo reale, migliorando l’apprendimento e l’interesse dei visitatori.
Un altro esempio è l’app Boarding Path, progettata per facilitare la navigazione negli aeroporti.
Grazie alla realtà aumentata, i turisti possono ricevere indicazioni precise verso il proprio gate o le aree di servizio, semplicemente inquadrando lo spazio con il proprio dispositivo mobile.
Realtà aumentata e turismo, gli studi
Uno studio relativo al tourism managament ha evidenziato come la realtà aumentata basata sulla posizione (LBAR – Location-based augmented reality) integrata con il paesaggio reale, abbia creato un nuovo spazio di esperienza ibrida per i turisti.
Mentre studi precedenti hanno analizzato i ricordi o le percezioni immaginate dei turisti riguardo all’AR, questo studio ha indagato l’influenza della LBAR sui comportamenti spaziali, le esperienze e le intenzioni dei turisti in tre fasi (prima, durante e dopo il viaggio), attraverso un esperimento sul campo che combina comportamenti oggettivi e percezioni in tempo reale.
Nella fase pre-viaggio, un sondaggio ha mostrato che i video promozionali della LBAR aumentano la propensione dei turisti a viaggiare.
Durante il viaggio, un esperimento sul campo ha rilevato che la LBAR migliora la percezione visiva innovativa, ma riduce l’esplorazione spaziale.
Dopo il viaggio, i risultati hanno indicato che la LBAR non aumenta in modo significativo l’intenzione di ritornare.
Questi risultati arricchiscono le teorie sull’esperienza turistica negli spazi ibridi e offrono riferimenti empirici per l’uso di tecnologie visive avanzate nelle varie fasi del viaggio.
Un altro articolo della School of Hospitality, Food, and Tourism Management afferma che “Incoraggiando i turisti a utilizzare la realtà aumentata (AR), le destinazioni potrebbero sfruttare questa tecnologia per migliorare l’esperienza dei turisti nelle diverse fasi di un viaggio, ovvero: nella fase pre-viaggio, fornendo informazioni e guide per la pianificazione del viaggio; durante il viaggio, migliorando l’esperienza sul posto; e nella fase post-viaggio, fornendo informazioni sulla soddisfazione.”
La Realtà Aumentata (AR) nel Turismo: vantaggi e limiti
Come si usa l’AR nel turismo?
L’AR offre numerose applicazioni nel turismo, trasformando l’esperienza dei viaggiatori da passiva a interattiva e immersiva:
- Navigazione: I turisti possono usare l’AR per orientarsi in città sconosciute e trovare facilmente ristoranti, hotel e attrazioni tramite il proprio smartphone.
- Esperienze interattive: L’AR permette ai turisti di vivere esperienze autentiche, interagendo con l’ambiente locale in modi nuovi e significativi. Ad esempio, possono scoprire la storia di un monumento semplicemente inquadrandolo con il proprio dispositivo.
- Musei e siti culturali: L’AR aumenta il valore educativo del turismo. I visitatori possono interagire direttamente con l’ambiente, visualizzando ricostruzioni storiche o simulazioni di eventi passati.
- Traduzione e comunicazione: L’AR può abbattere le barriere linguistiche, traducendo segnali e menu in tempo reale e facilitando la comunicazione tra turisti e locali.
- Raccomandazioni personalizzate: Le app AR possono fornire consigli personalizzati su cosa visitare o dove mangiare, in base alle preferenze del viaggiatore.
Benefici per il Settore Turistico
- Coinvolgimento maggiore: L’AR rende le esperienze turistiche più coinvolgenti e personalizzate, migliorando la soddisfazione del cliente.
- Aumento dei ricavi: Esperienze uniche possono motivare i turisti a spendere di più o a scegliere determinati servizi.
Ad esempio, Snapchat ha rilevato che l’uso dell’AR durante la pianificazione dei viaggi aumenta la spesa media.
Inoltre, secondo Threekit, “Le esperienze di prodotto in realtà aumentata (AR) sono più coinvolgenti del 200%, poiché offrono il doppio del livello di interazione rispetto alle loro equivalenti non AR.”
- Dati e analisi: L’AR può fornire informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti, aiutando le aziende a migliorare l’offerta turistica e a prendere decisioni informate.
Sfide e limiti dell’AR nel turismo
- Barriere tecnologiche: Molte destinazioni turistiche hanno una scarsa copertura di rete, ostacolando l’uso fluido dell’AR. Inoltre, dispositivi mobili con poca potenza di calcolo o durata della batteria limitata possono ridurre l’efficacia dell’esperienza.
- Sicurezza e privacy: L’AR comporta la raccolta di dati personali, sollevando preoccupazioni legate alla privacy. Aziende turistiche devono assicurarsi di proteggere adeguatamente i dati degli utenti e rispettare le normative locali, come il GDPR.
- Autenticità: Sebbene l’AR arricchisca l’esperienza turistica, un uso eccessivo potrebbe ridurre l’autenticità della destinazione. L’AR dovrebbe essere usata per migliorare l’esperienza, non per sostituirla.
Benefici per i turisti e il settore
L’uso di applicazioni AR nel turismo consente ai viaggiatori di esplorare nuove destinazioni in modo autonomo, riducendo la dipendenza da guide turistiche e migliorando la qualità dell’esperienza di viaggio.
I turisti possono accedere a informazioni dettagliate sui luoghi visitati in tempo reale, potenziando la conoscenza culturale e l’interazione con l’ambiente.
Ci sono vantaggi anche per il settore di riferimento: le app AR offrono alle aziende turistiche un modo innovativo di attrarre e coinvolgere i clienti.
La gamification, inoltre, rende le esplorazioni più divertenti e interattive, stimolando la curiosità e aumentando la permanenza del visitatore in un dato luogo.
La realtà aumentata si sta affermando come uno strumento chiave nel migliorare l’esperienza di viaggio, consentendo una navigazione intuitiva e un accesso immediato a contenuti informativi ricchi.
Casi di Studio
– Pokemon Go: Un gioco AR che ha motivato gli utenti a esplorare le città. Questo dimostra come l’AR possa essere usata per coinvolgere i turisti.
– Google Maps e Translate: Offrono funzioni AR per esplorare luoghi e tradurre testi, rendendo i viaggi più accessibili.
Una mappa generata con PoKemon Go. Nell’estate del 2018, sono stati oltre 170.000 i giocatori nella sola città di Dortmund, in Germania, durante un solo weekend.
Ho to do: gli strumenti per iniziare con l’AR nel turismo
Per implementare l’AR, le aziende turistiche devono:
- Definire obiettivi chiari;
- Selezionare piattaforme e strumenti appropriati;
- Collaborare con partner tecnologici;
- Misurare i risultati tramite l’analisi dei dati.
Il futuro della realtà aumentata nel turismo
Con la diffusione del 5G e dell’Internet delle Cose (IoT), l’AR diventerà sempre più accessibile.
Inoltre, le reti 5G permetteranno una maggiore connettività e un’esperienza AR più veloce e immersiva.
Il turismo del futuro vedrà un’integrazione crescente tra AR, VR e MR, con nuove opportunità per le aziende turistiche, come tour virtuali personalizzati e analisi avanzate dei comportamenti dei clienti.
Grazie al progresso delle tecnologie mobili e l’adozione su larga scala di app AR, il futuro del turismo offrirà a un numero sempre maggiore di viaggiatori la possibilità di esplorare il mondo con strumenti immersivi che arricchiranno il viaggio sotto ogni aspetto.
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Referenze:
“Top 10 Augmented Reality Trends & Startups 2024.” StartUs Insights, 2024
“The Future of AR in Travel and Navigation.” TechRadar, 2023.
“Augmented Reality is Changing Travel for Good.” Forbes, 2023.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0261517724000050
5 Ways Augmented Reality is Enhancing the Tourism Experience
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1467358420941913?journalCode=thrb
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