Obteniendo la certificación ISO 9001 para la actividad de Marketing y soporte de productos informáticos. Servicios de apoyo al sistema, Fastbrain añade un nuevo hito a su compromiso con la excelencia empresarial.
Un camino caracterizado por una cuidadosa optimización de los procesos internos y externos para garantizar una gran eficacia y una mejora constante del rendimiento, basada en la satisfacción de las expectativas de todas las partes.
Sommario
Acerca de Fastbrain
Fastbrain es un actor central en la distribución mayorista de TIC desde 2006, así como integrador de sistemas y consultor tecnológico para empresas como RealWear®, de la que es Gold Partner en Italia. También es socio certificado de los principales actores tecnológicos.
La empresa siempre se ha anclado en tres activos fundamentales: fiabilidad, confianza y transparencia, centrándose en la calidad de la dinámica interna y externa con auditorías constantes y escrupulosas.
«Hoy todo esto nos ha llevado a un reconocimiento que, sin cogernos desprevenidos, nos ha hecho sentirnos aún más orgullosos de nuestro trabajo, espoleándonos para hacerlo aún mejor, aún más». Alberto Montabone, Fundador y Director General de Fastbrain Engeneering S.r.l.
Qué es ISO 9001
ISO 9001 es una norma de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. Su objetivo es la adecuación y el mantenimiento de los procedimientos y el comportamiento de la empresa a los elevados estándares exigidos.
Actualizada por última vez en 2015, ahora se denomina ISO 9001:2015 y consagra y certifica el compromiso de lograr «resultados que satisfagan adecuadamente las necesidades, expectativas y requisitos de todas las partes interesadas». *
Además de la organización interna, es toda la cadena de gestión y producción la que se beneficia de la dinámica que lleva a una empresa como Fastbrain a conseguir una norma de calidad como la ISO 9001.
«ISO 9001 es un reconocimiento internacional de nuestras prácticas de gestión de la calidad, sinónimo de una estructura empresarial basada en la excelencia y la profesionalidad. Para nosotros, significa garantizar los más altos estándares en todas las fases del negocio, ofreciendo así a nuestros clientes la tranquilidad de que trabajan con una empresa fiable y de la máxima calidad.»
Dice Alberto Montabone: «Desde los proveedores a los socios, pasando por el cliente final, hemos visto cómo la credibilidad de la empresa se reforzaba con el tiempo, gracias a todos los componentes y fuerzas sobre el terreno.»
«Hoy en día», continúa Montabone, «para obtener la certificación de calidad ISO 9001, es necesario mejorar las actividades de producción y comunicación de la empresa, identificando los puntos débiles hasta llevarlos al máximo nivel de eficacia; se requieren auditorías continuas y a menudo pueden pasar años antes de que se reconozca su idoneidad.»
«En sólo unos meses, Fastbrain ha alcanzado los estándares requeridos, apoyándose en el ADN natural de la empresa de optimizar los procesos empresariales internos y externos y basándose en una comunicación y una dinámica de producción eficientes y eficaces orientadas a toda la red de empleados, socios y clientes.»
El proceso de certificación
Los indicadores de calidad que se tienen en cuenta en el proceso de certificación son
De los objetivos y resultados empresariales a la gestión sistemática; de la satisfacción de las expectativas de los clientes y las partes interesadas; de la mejora continua del rendimiento a la respuesta al cambio.
En el centro de todo ello está elaumento de la confianza de los clientes, con una resolución eficaz y brillante de las reclamaciones gracias a unas directrices que proporcionan una visión global y eficiente.
¿Cómo conseguimos la certificación ISO 9001?
Conseguir la ISO 9001 exige reforzar el sistema de calidad de la empresa, desde el liderazgo hasta la planificación, los recursos sobre el terreno, las operaciones y la evaluación del rendimiento.
Nada se dejó al azar y cada asunto se abordó con la máxima competencia, conciencia, comunicación e información documentada.
Toda la red de gestión está diseñada para alcanzar objetivos de calidad fijados periódicamente con una lógica de mejora permanente.
«La obtención de la ISO 9001 ha sancionado y certificado esencialmente un trabajo que Fastbrain lleva años haciendo».
Concluye Montabone: «Esto ha aumentado, si cabe, aún más el sentido de la responsabilidad y el deseo de ofrecer una calidad de servicio cada vez mayor a empleados y clientes, un factor que hoy, en nuestra opinión, marca realmente la diferencia entre las distintas realidades productivas y económicas de la zona.»
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Acerca de Fastbrain y por qué elegirlo
Somos Socios Certificados de los principales actores tecnológicos, y ofrecemos soluciones personalizadas, asistencia preventa y posventa y arrendamiento operativo incluido.
Como socio de oro de RealWear, ofrecemos soluciones de realidad asistida de última generación diseñadas para conectar y colaborar con expertos a distancia, realizar un seguimiento de los flujos de trabajo digitales, visualizar datos IoT y mucho más.
Reduce con seguridad los tiempos de inactividad, mejora la calidad y la productividad de los empleados, al tiempo que obtienes un importante retorno de la inversión.
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Información:
info@fastbrain.it
| Tel 011.0376.054
Recursos:
*Fuentes: https://www.iso.org/standard/62085.html
