HARDI International A/S adoptó las gafas inteligentes RealWear Navigator®520 para la Asistencia Técnica Remota y consiguió resolver los problemas, de media, en aproximadamente una hora y media por caso.
Así fue.
Sommario
- 1 Sobre HARDI
- 2 Contexto y retos
- 3 La innovación de las gafas inteligentes RealWear
- 4 Beneficios económicos y medioambientales
- 5 Comunicación sin barreras
- 6 Gafas inteligentes y agricultura: perspectivas de futuro
- 7 Apoyo de las gafas inteligentes RealWear en el sector agrícola
- 8 Qué significa confiar en las tecnologías de Realidad Asistida Inteligente
- 9 SOLICITE UNA DEMOSTRACIÓN SIN COMPROMISO
Sobre HARDI
HARDI International A/S, líder mundial en la fabricación de equipos de protección de cultivos agrícolas, ha anunciado la implantación de las gafas inteligentes RealWear Navigator® 520 y el concepto posventa Innomize.
El objetivo es ofrecer a sus clientes asistencia técnica remota en tiempo real para maquinaria avanzada.
HARDI International A/S es un grupo internacional cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de los usuarios con productos de calidad que garanticen un uso eficaz, oportuno y preciso de los productos fitosanitarios.
Contexto y retos
HARDI tiene una red mundial de distribución y venta, representada por importadores, agentes y filiales de venta en más de 100 países, como Suecia, Noruega, Dinamarca, Francia, España, Norteamérica, Alemania, Australia y China.
También emplea a unos 600 trabajadores en todo el mundo.
Con filiales y unidades de producción en varios continentes, la empresa produce maquinaria agrícola de alta tecnología que a menudo requiere mantenimiento en entornos difíciles.
A veces es necesario un mantenimiento extraordinario fuera de las operaciones programadas y, hasta ahora, HARDI ha confiado en su red mundial de ventas para resolver los problemas técnicos sobre el terreno.
En varios casos, los problemas imprevistos requerían la intervención de un experto técnico de HARDI.
Este proceso era costoso y llevaba mucho tiempo, sobre todo si el cliente estaba lejos del centro de servicio. 
La innovación de las gafas inteligentes RealWear
Para
reducir costes y tiempos de inactividad, HARDI investigó varias opciones de gafas inteligentes, y finalmente eligió las RealWear Navigator® 520 por su diseño ergonómico y robusto y sus funciones avanzadas, como la reducción de ruido, esencial para trabajar en entornos ruidosos con maquinaria pesada.
Ahora, cuando es necesaria una intervención, los técnicos in situ pueden llevar puestas las RealWear Navigator 520® y conectarse a distancia con un experto de HARDI, compartiendo lo que ven en tiempo real mediante vídeo en streaming.
Esto permite a los expertos guiar visualmente al técnico sobre el terreno para resolver el problema rápidamente, evitando costes adicionales y tiempo de inactividad.
Beneficios económicos y medioambientales
La adopción de las gafas inteligentes RealWear tuvo un impacto significativo en términos de ahorro de costes.
De hecho, de media, enviar a un técnico in situ costaba unos 5.000 euros por viaje, dependiendo del destino.
Con el uso de gafas inteligentes, los problemas suelen resolverse en una hora y media por caso.
Mads Ulrik Petersen, Director de Posventa de HARDI, ha declarado: «Hemos implantado varios dispositivos RealWear en la fase inicial de nuestro despliegue mundial. Llevamos utilizando gafas inteligentes internamente en nuestras operaciones de servicio técnico desde 2021 y ahora estamos pasando a una fase más comercial. HARDI ofrece esta solución a agricultores y concesionarios, permitiéndoles adquirir la tecnología y recibir asistencia técnica más rápidamente.»
Comunicación sin barreras
Las gafas inteligentes RealWear Navigator 520® utilizadas por HARDI están equipadas con el software de videoasistencia remota Remote Eye de Wideum, que permite a técnicos y expertos comunicarse con manos libres.
El software también incluye un traductor de IA para una comunicación multilingüe eficaz, que permite a los usuarios hablar en su lengua materna y traducir la conversación en tiempo real.
Esta función es crucial para las operaciones globales de HARDI, ya que facilita una comunicación eficaz y elimina las barreras lingüísticas.
Helle Rosenberg, Especialista en Desarrollo Empresarial de Innomize, comentó: «La adopción de las gafas inteligentes RealWear por parte de HARDI establece un punto de referencia para la industria agrícola y demuestra el impacto potencial de la tecnología para las empresas que operan en entornos diversos e internacionales. Superar las barreras lingüísticas es un aspecto crucial que, si se aborda con eficacia, puede mejorar significativamente las operaciones globales.»
Gafas inteligentes y agricultura: perspectivas de futuro
Mirando al futuro, Petersen añadió: «Invertir en nuestra maquinaria grande y compleja es un compromiso importante para los agricultores, dado el considerable desembolso económico.
Estas máquinas están llenas de componentes electrónicos y cualquier fallo puede inutilizar toda la máquina.
Como parte de nuestra estrategia, tenemos previsto integrar las gafas inteligentes RealWear en cada venta de algunos modelos de nuestra gama.»
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Apoyo de las gafas inteligentes RealWear en el sector agrícola
En resumen, las
las gafas inteligentes pueden ofrecer una ayuda concreta en el sector agrícola de las siguientes maneras:
- Reducción del tiempo de inactividad: las gafas inteligentes como RealWear pueden proporcionar asistencia inmediata para la resolución de problemas.
Los agricultores pueden recibir instrucciones en tiempo real para reparar la maquinaria, reduciendo el tiempo de inactividad causado por las averías. - Ofrecer asistencia técnica a distancia: los agricultores pueden conectar con expertos técnicos a distancia, que pueden ver lo que ve el operario a través de las gafas inteligentes y proporcionar indicaciones precisas para reparaciones o mantenimiento.
- Formación y educación: las gafas inteligentes pueden utilizarse con fines educativos, ofreciendo tutoriales visuales y guías paso a paso directamente sobre el terreno.
Esto puede mejorar las habilidades de agricultores y técnicos, haciéndoles más autónomos en el manejo y mantenimiento de los equipos. - A través de la eficiencia operativa: las gafas inteligentes pueden ayudar a los agricultores a controlar y gestionar la maquinaria de forma más eficiente, proporcionando datos y análisis de rendimiento en tiempo real.
Esto puede conducir a una mejor gestión de los recursos y a un aumento de la productividad. - Con documentación y supervisión: Con las gafas inteligentes, los agricultores pueden grabar vídeos y tomar notas de voz mientras manejan la maquinaria, lo que facilita la documentación y la supervisión de las actividades y las condiciones del equipo.
- Proporcionar mayor seguridad: las gafas inteligentes pueden mejorar la seguridad en el trabajo al proporcionar alertas y notificaciones sobre obstáculos o peligros en las proximidades, lo que permite a los agricultores trabajar con mayor seguridad.
Como se demuestra en el estudio de caso de HARDI International, la integración de las gafas inteligentes RealWear en la venta de determinados modelos de maquinaria proporciona a los agricultores una herramienta avanzada para gestionar mejor las complejidades de los equipos agrícolas modernos, mejorando la eficacia, reduciendo los costes y aumentando la productividad.
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Qué significa confiar en las tecnologías de Realidad Asistida Inteligente
Con Fastbrain y RealWear, se puede aumentar la satisfacción del cliente haciendo que el trabajo sea más eficaz y fácil. Los expertos pueden, mediante gafas inteligentesguiar, formar y ayudar a los técnicos sobre el terreno con las manos libres mientras realizan su trabajo. Las soluciones RealWear ayudan a las empresas de todos los sectores con las mejores gafas inteligentes AR del mercado, en nombre de la innovación continua y la sostenibilidad.
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Referencias: https://www.realwear.com/press-releases/hardi-reduces-machinery-downtime-for-farmers-using-realwear-smart-glasses Fuente de la imagen: © RealWear Inc, 2024
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